23 C.Ahir 143523 Nisan 2014 Çarşamba
  • Başbakan Erdoğan Makamını Teslim Etti
  • Rasim’in Ermeni Baklası
  • Anaokulu Çocuklarının Namaz Şenliği
İşlerin Son Hali Şaşırttı
Başbakan: Yine ters köşe olabilirsiniz
Erdoğan, Gannuşi'yi Kabul Etti
Patent Davasına Türk Damgası!
Karakter boyutu : 12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto

Mağdur Çok, Muhatap Yok!

Sanal alışveriş mağdurları muhatap bulamamaktan şikâyetçi. Elektronik satış sonrasında site sahibine maalesef ulaşamıyor.
Mağdur Çok, Muhatap Yok!
30 Haziran 2013 Pazar 13:52

 İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde dolandırıcılık vakaları hız kesmiyor. Son dört ay içinde sadece İstanbul’da 1742 kişinin sanal alışveriş sırasında kandırıldığı belirlendi. Bilişim uzmanları, 400 liraya internette site kurmanın mümkün olduğunu belirterek, “Tüketiciler elektronik satış sonrasında site sahibine maalesef ulaşamıyor.” dedi.

Geçmiş yıllarda vatandaşı kandırmak için kapıdan satış yöntemini kullanan dolandırıcılar, teknolojinin gelişmesiyle bu kez rotayı internete çevirdi. Türkiye’de 2012 yılında internet üzerinden 162 milyon adet alışverişe 30,6 milyar lira ödeme yapıldı. Bu rakamın da sahtekarların iştahını kabarttığını tespit eden İstanbul Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü yetkililerinin verdiği bilgilere göre 2013 yılının ilk 4 ayında İstanbul’da internet üzerinden 1742 satış ile ilgili şikâyet geldi. Kapıdan satışlardaki şikâyet sayısı ise 1361’de kaldı. Dolandırıcıların internete yönelmesindeki amaçlarının kimliklerini gizlemek ve yakalanmamak olduğunu belirten İstanbul Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Şube Müdürü Mehmet Ali Köse, özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde site sahiplerinin kimliklerine ulaşılamadığını söylüyor. Devletin e-ticaret alanında daha fazla kontrol ve denetim yapması gerektiğini kaydeden Köse, e-ticaret sitesi kurmak isteyen herkesin 400 TL bedel ödeyerek hosting sağlayıcı kurum aracılığıyla site sahibi olabildiğini kaydediyor. Köse, “Site sahibi ticaret yapmak için herhangi bir kurumdan izin almıyor. Dolandırıcılık şikayeti yapıldığında ise sitenin sahibi farklı biri çıkıyor.” diyor. Bu durumun önüne geçmek için e-ticaret sitesi kurmak için izin ve prosedür şartı getirilmesi zorunluluğu gerektiğini ifade eden Köse şunları söylüyor: “Ticaret yapacak kişinin tüm bilgileri alındığında denetim mekanizmasının eli kuvvetleneceği gibi herhangi bir mağduriyet durumuna tüketici karşısında hesap sorabilecek bir kişi bulur. İnternet üzerinden dolandırıcılık yapmak isteyen art niyetli kişilerin de önü kesilir.” Son yıllarda özellikle telefondan kısa mesaj yoluyla dolandırıcılıklar artış gösterdiğini belirten Köse, 18-20 yaş aralığındaki gençlerin daha çabuk kandırıldığını vurguluyor. Köse, “Kısa mesajla ‘bedava ürün kazandınız’ deniliyor ve geri dönüş yapanlardan kart bilgileri isteniyor. Kart bilgisini verenlerin hesapları boşaltılıyor. Bu yolla 100 bin liradan fazla para kaptıranlar var. Tüketiciler bilinçli olmalı. Cep telefonuna ‘hediye kazandınız’ diye mesaj gelince ben bunu niye kazandım diye sorgulama yapmalı.” diyor.

"ÇAĞRI MERKEZİ KURANLAR DAHİ VAR"

Telefon yoluyla satışlarda ise bazı dolandırıcıların çağrı merkezlerini kullandığı ortaya çıktı. Mehmet Ali Köse, “Artık çağrı merkezi aracılığıyla satım yapıyorlar. Mağdur olan tüketici, çağrı merkezini arayıp firmanın adres ve telefon bilgilerini istediğinde bu bilgiler kendisiyle paylaşılmıyor. Firma hakkında bilgi alamayan tüketicinin hakkını araması zorlaşırken dolandırıcılar da çağrı merkezlerinin arkasına sığınıyor. Bazı çağrı merkezi görevlileri devlet yetkililerine bile firma bilgisi vermekten çekiniyor.” bilgisini veriyor. Dolandırıcıların genellikle eğitim seviyesi düşük olan ve hakkını aramayı bilmeyen insanlara yöneldiğine dikkat çeken Köse, söz konusu vakaların küçük yaşlarda verilecek eğitimlerle önlenebileceğini savunuyor. Köse, ayrıca satıcıda ticaret ve iş ahlakı olmadıktan sonra yapılan düzenlemelerin dolandırıcıları yeni teknikler geliştirmeye yönlendireceğini kaydediyor.

YORUMLAR
"Muhatap Yok"
demek ki
sadece elektronik satışta değil, elektrik, banka aidatları vesair vesair.. "mağdur çok, ammaa muhatap yok.."
 
BeğendimBeğenmedim
30 Haziran 2013 Pazar 22:18
Sanal satış facialarına devlet
mehmetferit
çok acil çözümler bulmalı.Yıllardır yeterince mağdur olan halkımızı bir dinlemeliler.Her dernek, her site, her forum şikayet kaynıyor.Çözümzüzlüğü ve dejenere piyasayı çoktan kabul etmiş bir millet olduk.Çoğu alışverişlerin ticaret hukuku mahkemelerinin kapılarında sürünmeye değmez tutarlarda olması, meydanı boş bulmuş doğal mahluklara epey yol aldırdı.Hey gidi hükümetim.haber vaktim yazmasa, bende bunu yazamazdım.Bu ekip kadar da mı sistemi çek edecek biriminiz yok.Yok ise bitmişiz demektir.
BeğendimBeğenmedim
30 Haziran 2013 Pazar 14:51
Sanal satış faciaları 1
mehmetferit
1-Teknik dolandırıcılıklar.Bunlar, Güvenliksiz kart işlemleri ile kart bilgilerini ve şifreleri çalmak.Buna bağlı kredi kartı soygunları.
2-Belirsiz adres ve ulaşılmaz iletişim ile site açarak satış yapmak ve alıcaları alakasız gönderilerle dolandırmak.Ulaşılmaz yapı kurmak.
3-Tüketici hakları kanunu var olsa bile, iyi çalışmamasından ve kontrol mekanizması olmamasından istifade ile, yanıltıcı reklam bilgi ve görseller kullanarak satış yapmak.Şikayet kabul etmemek hiçbir şekil iade almamak.
BeğendimBeğenmedim
30 Haziran 2013 Pazar 14:50
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
BİR AYET
İçinizden kim Allah’a ve Resülüne itaat eder ve salih bir amel işlerse, ona mükafatını iki kat veririz. Biz ona bereketli bir rızık hazırlamışızdır.
Ahzâb, 33/31
BİR HADİS
Biri Cennete girdiginde gordu ki, kolesi kendisinden yuksek dereceye malik. Dedi ki: "Bu benim kolem oldugu halde derecesi benden yuksekte mi olacak?" Allah buyurdu ki: "Evet, Ben onu da seni de amellerinizle mukafatlandirdim."
Ravi: Hz. Ebu Hureyre (r.a.)
için namaz vakitleri
İmsak 04:30Güneş 06:07Öğle 13:10İkindi 16:54Akşam 20:00Yatsı 21:29
HAVA DURUMU
İstanbul
18 / 21 °C
Ankara
11 / 26 °C
Konya
12 / 26 °C
İzmir
16 / 28 °C
Adana
17 / 28 °C
Erzurum
0 / 15 °C
ANKET
Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, ne yapmalı?
ÜYE İŞLEMLERİ
Bu sitede yayınlanan tüm materyalin her hakkı mahfuzdur.
Kaynak gösterilmeden alıntılanamaz.
Sayaç