17 Ocak 2017 Salı19 R.Ahir 1438
  • Bir Ayet
  • Bir Hadis
  • Namaz Vakitleri
  • Hava Durumu
  • Andolsun, sizden önceki nice nesilleri peygamberleri, kendilerine apaçık deliller getirdikleri hâlde (yalanlayıp) zulmettikleri vakit helâk ettik. Onlar zaten inanacak değillerdi. İşte biz suçlu toplumu böyle cezalandırırız.Sonra, nasıl davranacağınızı görelim diye, onların ardından yeryüzünde sizi onların yerine getirdik.(Yûnus 13-14)
  • “İslâm hidayeti nasip edilen ve yeterli miktarda maişeti olup, buna kanaat edene ne mutlu!”Tirmizi, Zühd 35, (2350).
  • için namaz vakitleri
    İmsak 06:48Güneş 08:19Öğle 13:21İkindi 15:47Akşam 18:10Yatsı 19:35
    • 16°C Adana
    • 9°C Adıyaman
    • 7°C Afyon
    • 13°C Ağrı
    • 10°C Amasya
    • 4°C Ankara
    • 11°C Antalya
    • 8°C Artvin
    • 15°C Aydın
    • 9°C Balıkesir
  • BIST: 82.130 0.51
  • Altın: 147,965 0.41
  • Dolar: 3,7924 -0.33
  • Euro: 4,0583 0.56

Tüketici şikayetinde devrim gibi yenilik

Tüketicilerin şikayetlerinin çözümü hızlandırmak amacıyla hakem heyetlerine devrim gibi yenilik geliyor.
Tüketici şikayetinde devrim gibi yenilik
Tüketici şikayetinde devrim gibi yenilik Tüketici şikayetinde devrim gibi yenilik Tüketici şikayetinde devrim gibi yenilik

Türkiye genelinde il ve ilçelerde bulunan toplam 1.011 adet hakem heyetinin 500-600 tanesi kapanacak. Nüfusun yoğun olduğu yerlere ihtisaslaşmış isimler gönderilecek. Geriye kalan hakem heyetleri ise yeniden yapılandırılacak. Konusunda uzman ihtisaslaşmış raportörlerin sayısı artırılacak.

3.480 TL’NİN ALTI HAKEM HEYETİNE

2014 ve 2015 yılında alınan 265 raportöre yenileri ilave edilecek. Böylece vatandaş tüketici hakem heyetine gittiğinde sorunları daha çabuk çözüme kavuşmuş olacak. Nitelikli kararların sayısının da artacağı belirtiliyor. Alanında uzman isimler karar vereceği için şikayetlere daha kısa sürede cevap verilebilecek. Hakem heyetinin olmadığı ilçelerde de yine vatandaş kaymakamlıklara başvuru yapabilecek. Buradaki başvurular pilot hakem heyetlerine yönlendirilerek daha kısa sürede çözüme kavuşturulması sağlanacak.

Tüketici hakem heyetlerinin yeniden yapılandırılmasının gerekli olduğuna dikkat çeken Bakanlık kaynakları,daha çok başvuru yapılan yerlerin güçlendirileceğini söyledi. Aylık 25’in altında karar alan hakem heyeti bulunduğunu dile getiren bir yetkili “Kaynak israfı da oluşabiliyor. Yeni yapıda tüketicinin herhangi bir mağduriyeti olmayacak. Nüfusun yoğun olduğu il ve ilçelerde hakem heyetleri daha güçlü ve uzman kadrolarla çalışacak” dedi. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmayı hedefliyor. Mağduriyet yaşayan tüketiciler, 2016 yılı için değeri 2 bin 320 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetine, değeri 3 bin 480 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabiliyor.

5 MİLYONU AŞTI
 
Yıllar itibariyle tüketici bilincinin artmasına bağlı olarak tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayıları da artış gösterdi. 2012 yılında 446 bin 54 adet, 2013 yılında 833 bin 854 adet olan başvuru sayısı 2014 yılında 5 milyon 445 bine ulaştı. Kredi kartı başta olmak üzere bankacılık sektöründe yapılan düzenlemelerin etkisiyle geçen yıl şikayet rakamlarında düşüş meydana geldi. 2015 yılında ise tüketici hakem heyetlerine 3.1 milyon başvuru gerçekleşti. 2014 yılında yapılan başvuruların 4.9 milyonu bankacılık işlemlerine yönelik olmuştu. 

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Yorumlar
    Diğer Haberler
    ÜYE İŞLEMLERİ
    Bu sitede yayınlanan tüm materyalin her hakkı mahfuzdur.
    Kaynak gösterilmeden alıntılanamaz.