Telekom'dan tarihi skandal

Tüketici Hakları Merkezi Tü-MER Genel Başkanı ömer KESER “Türk Telekom; verdiği sözü tutmayarak tarihi bir skandala imza atmıştır” dedi.

“MAĞDUR OLAN BİNLERCE TÜKETİCİ GÖRMEZDEN GELİNDİ”
Konu ile ilgili bir değerlendirme yapan Keser, Türk Telekom’daki grev sürecini hatırlatarak, şunları kaydetti: “2007 yılında Türk Telekom ile çalışanları arasında yaşanan uzlaşmazlık sonucu grev kararı alınmış, yaklaşık 1.5 ay süren grev boyunca tüketiciler maddi ve manevi mağdur edilmişti. Grev boyunca iletişimde bir sorun olmadığını iddia eden Türk Telekom yöneticileri bir yandan işçilere karşı elini güçlendirmeye çalışırken, diğer yandan mağdur olan binlerce tüketiciyi görmezden gelmişti.”

TELEKOM TAAHHÜTTE BULUNMUŞTU
“Grev sonrası yaşanan tüketici mağduriyetleri için ‘mücbir sebep’ açıklaması yapan Türk Telekom yöneticileri, başta Tüketici Hakları Merkezi olmak üzere kamuoyundan gelen tepkilere daha fazla sebebiyet vermemek için 6 Aralık 2007 tarihinde resmi internet sitesinden bir açıklama yaparak grev mağduru olan müşterilerine bedava konuşma şansı vereceklerini duyurmuş ve “Türk Telekom, Telekomünikasyon Kurumu’ndan onay alınması üzerine tüm detayları kamuoyu ile paylaşacaktır” diyerek taahhütte bulunmuştu.

TELEKOMÜNİKASYON KURUMU TALEBİ KABUL ETMİŞTİ
Konu hakkında detaylı bilgi almak üzere Telekomünikasyon Kurumu’na başvurduklarını kaydeden Keser, kurumun Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde verdiği cevapta; “Türk Telekomünikasyon A.Ş. (Türk Telekom), 17.12.2007 tarih ve 940 sayılı yazısı ile; Şirketleri tarafından verilen PSTN hizmetinde bir kereye mahsus olmak koşulu ile grev süresince (16.10.2007-29.11.2007) başlayan arızalar için, arızası 48 saatten fazla sürmüş olan tüm abonelere (bireysel olarak arıza bildiriminde bulunan veya genel arızadan etkilenen aboneler), Kurumumuz değerlendirilmesini takip eden ayda kullanılması ve sonraki aylara devredilmemesi koşuluyla, 30 dakika ücretsiz şehir içi görüşme hediye edilmesine ilişkin bir başvuruda bulunmuştur. Söz konusu başvuru Kurumumuzca değerlendirilerek uygun bulunmuş ve ilgili Kurul Kararı 31.01.2008 tarih ve 8921/5953 sayılı yazımız ile Türk Telekom'a tebliğ edilmiştir” ifadelerine yer verildiğini ifade etti.

“ALACAĞINA ŞAHİN, VERECEĞİNE KARGA”
Türk Telekom’un, aradan geçen süre zarfında grev süresince mağdur ettiği tüketicilerin hak ettiği 30 dakikalık konuşma hakkına ilişkin herhangi bir açıklama veya çağrıda bulunmadığının altını çizen Keser, Türk Telekom’un başka bir ifadeyle, grev mağduru tüketicilerin kazanılmış olan haklarını gasp ettiğini belirterek, bunun bir skandal olduğunu kaydetti. Keser, “Türk Telekom yöneticilerinin sabit ücret konusunda göstermiş olduğu ısrar ve takibi grev mağdurları için göstermemesi, aklımıza ‘alacağına şahin vereceğine karga’ atasözünü getirmiştir” dedi.

TÜ-MER DÜĞMEYE BASTI
Türk Telekom yöneticilerini her ne gerekçe ile olursa olsun hatasını ivedilikle telafi etmeye davet eden Keser, Tüketici Hakları Merkezi Tü-MER’in, Telekomünikasyon Kurumu’nun onayına rağmen süresi içerisinde yerine getirilmeyen kararın takipçisi olacağını belirterek, şunları ekledi: “öte yandan, sabit ücret uygulaması hakkında geçtiğimiz günlerde Beykoz Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nde alınan iptal kararı, Tüketici Mahkemesi tarafından bozulmuştur. Hakem Heyetlerini tanımayan Türk Telekom bu gelişme üzerine, gerekçesi açıklanmamış olan mahkeme kararını büyük bir zafer kazanmış komutan edasıyla kamuoyuna duyurmuştur. Fakat Tüketici Hakları Merkezi Tü-MER, mevcut Mahkeme ve Danıştay kararlarını da dikkate alarak yeni bir hukuki sürecin başlatılması noktasında düğmeye basmıştır.”

(Engin Kaşdaş-habervaktim)