Kızılay ve Tunalı’da daha fazla hizmet

Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi Turkcell, “iletişim teknolojilerinde uzman mağazacılık” anlayışıyla kurduğu Turkcell İletişim Merkezleri (TİM) ağını Ankara’da iki yeni mağazayla genişletti. Kızılay Bulvarı ve Tunalı Hilmi Caddesi’nde bulunan iki TİM’in açılışını Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar gerçekleştirdi.

Turkcell’in Ankara’daki yeni TİM’leri ile yoğun talep ve potansiyele karşılık vereceğini dile getiren Acar, “Yeni Turkcell İletişim Merkezlerimiz sayesinde Kızılay ve Tunalı Hilmi’de iletişim teknolojilerinde uzman ve münhasır mağazalarımıza yenilerini ekledik. Ürünlerimizi rahatlıkla sergileyebileceğimiz, müşterilerimizin beklentilerini karşılayabileceğimiz ve uzman personelimizle standart ve çözüm odaklı hizmet verebileceğimiz yeni Turkcell İletişim Merkezlerimizi hizmete açmaktan mutluluk duyuyorum. Teknoloji deneyimini Turkcell farkıyla yaşatacak bu iki yeni Turkcell İletişim Merkezi, tüm Ankaralılar’a hayırlı ve uğurlu olsun” dedi.

Yeni yıla Ankara’da iki yeni TİM ile giren Turkcell, iletişim teknolojilerinde uzman mağazalar yaratmak ve müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarını uzun yıllardır sürdürüyor. Standart dekorasyon ve görsel düzenlemeyle birlikte, standart hizmet ve yönetim modellerini de hayata geçiren Turkcell, bu sayede, bir TİM’in açılışından kapanışına kadar olan tüm işletim süreçleri ile tüm müşteri hizmet ve satış süreçlerini standart hale getirmiş bulunuyor.

1000’in üzerinde TİM ile Türkiye çapında toplam 71 bin metrekarelik kapalı alanda hizmet veren Turkcell, bu mağazalarda 7 bin kişiye de iş olanağı sağlıyor. 18 bin Turkcell Satış Noktası, zincir mağazalar ve Turkcell Dağıtım Merkezi de eklendiğinde Turkcell bireysel satış ekosisteminde istihdam edilen kişi sayısı 37 bini buluyor.

Turkcell İletişim Merkezleri’nde Daha Fazla Hizmet

Turkcell İletişim Merkezleri anlayışıyla kapıdan giren tüm müşterilerine ayrıcalıklı olduklarını hissettiriyor. Turkcell İletişim Merkezleri’nde müşteriler ürün satın alabildikleri, telefon faturalarını ödeyebildikleri, teknoloji uzmanlarından destek alabildikleri ve teknik servisten faydalanabildikleri gibi ihtiyaç duyduklarında 15 dakikada tüm telefonları şarj eden hızlı şarj cihazlarını kullanabiliyor ve telefon yedekleme işlemi yapabiliyorlar. Tüm TİM’lerde su sebilleri, müşteri yoğunluğu fazla olan TİM’lerde, sıra-matik cihazları ve kahve ikramı bulunuyor.