Bankaların Yaptığı Sonunda İsyan Ettirdi

Müşterilerinin cep telefonlarına gönderilen bilgilendirme mesajlarından ücret alınmasını eleştiren Ergün, “Siz zannediyorsunuz ki bu iyi niyetli bir bilgilendirme mesajı, meğer o mesajı bize satıyorlarmış. Böyle bir bankacılık olmaz” dedi. Bankacılık sisteminin, büyümeyi finanse eden bir yaklaşım içinde olması gerektiğini belirten Nihat Ergün, ancak sektörün yatırım ve üretimden kazanma yerine tamamen bankacılık sistemi dışı kazançlara yönelmeye başladığını söyledi. “Karşımızda maksimum garanti, sıfır riskle çalışan bir sistem var” diyen Ergün, şunları kaydetti: “Bankalar, 'Kredi kartınızın ödemesine şu kadar gün kaldı, EFT talimatınız yerine gelecek, geldi' gibi her gün 2-3 defa mesaj gönderiyorlar. Oysa ben senden böyle bir mesaj istemiyorum. Siz de zannediyorsunuz ki bu iyi niyetli bir bilgilendirme mesajı, 'ne iyi bankamız var, bizi her vesileyle bilgilendiriyor' diyorsunuz. Meğer öyle değilmiş, o mesajı bize satıyormuş adam. Mesajdan para kazanmak için bize mesaj atan bir bankacılık sistemi var. Şimdi bireysel olarak düşündüğümüzde, 'Ne olacak ki ekstremizde 1 lira fazla var' diyorsunuz ama onların kasasına milyonlarca 1 lira giriyor. Bunun en azından ayıp karşılanması lazım, utanmalı insan bunu yaparken. Müşterisini kandıran ve o hizmeti 2-3 katı fiyatına satan bir bankacılık sistemi var. Böyle bir bankacılık olmaz.  Herkes ekstresine bakmalı. Zaten anlaşmalı olarak, 'Müşterileri böyle soyalım, fiyatını da şöyle belirleyelim' diye anlaşmışlarsa, Rekabet Kurumu da gereğini yapacaktır.”

ŞANSI YÜZDE 86
Hakkını arayan tüketici kazanıyor

Tüketiciler, fatura, banka aidatları, aldığı ürünün bozuk çıkması, fiyat anlaşmazlıkları gibi birçok konuda haksızlığa uğramasına rağmen, “Miktar küçük, şimdi bununla uğraşamam” diyerek hakkını arama yolunu kullanmıyor. Oysa tüketicinin hak araması, haksızlık yapan kurumlar için de caydırıcı bir unsur oluyor. Hak aramanın yolu ya Tüketici Hakem Heyeti'nden ya da Tüketici Mahkemesi'nden geçiyor. Eğer haksızlığa uğradığınızı düşündüğünüz miktar bin 191.5 liranın altındaysa Tütetici Hakem heyetine, bu rakamın üzerindeyse Tüketici Mahkemesi'ne başvurulması gerekiyor. Tüketici Hakem Heyetleri malın satın alındığı ilçedeki kaymakamlık binasında bulunmaktadır. Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmamaktadır. Başvuru sırasında, aldığınız malın veya hizmetin tarihini, ödemenin ne şekilde yapıldığını ve şikayetin ne olduğunu açıkça belirtin. Tüketici Hakem Heyeti'nden sonuç alınamaması durumunda itirazlar bulunulan yerin adliye binasındaki Tüketici Mahkemesi'ne aynı şekilde yapılır. Unutmayın ki bu şikayetlerin yüzde 86'sı tüketici lehine sonuçlanmaktadır.

“Boynumuz kıldan ince”
Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Nafiz Karadere, kredi kartlarıyla ilgili düzenlemelerde bankacılık sektörü olarak her zaman üzerlerine düşeni yaptıklarını söyledi. Başbakan Erdoğan'ın da son günlerde bankacılıkla ilgili görüşlerini dile getirdiğini hatırlatan Karadere, “Kredi kartlarıyla ilgili bir takım düzenlemeler geliyor. Yasalar, yönetmelikler çıktığı zaman, bizim de boynumuz kıldan ince, bankacılık sektörü olarak onlara uyuyoruz” dedi. Konut kredilerine de değinen Karadere, ev almak için uygun bir zaman olduğuna dikkati çekti.
AA