"Türk turizmi krizden etkilenmeyecek"

İskoçya Glasgow Üniversitesi İşletme Doktora Bölümü Koordinatörü Prof. Dr. Luiz Moutinho, dünyayı etkisi altına alan ekonomik krizin insanların bir ülkeden bir ülkeye seyahat etmesini etkilemeyeceğini söyledi. 

Her yıl insanların seyahat tercihlerinin farklılık gösterdiğini belirten dünyaca ünlü turizm pazarlama uzmanı akademisyen Luiz Moutinho, krizden en az etkilenen sektörün turizm olacağını ifade etti. Moutinho, 2009 yılında turizmde markalaşmanın müşteri odaklı olduğunu ve bunun da müşteri memnuniyetiyle olacağını söyledi. 

Manavgatlı turizmciler, iş adamları, yerel yöneticiler, oda temsilcileri, sivil toplum kuruluşları Akdeniz Üniversitesi Manavgat Meslek Yüksek Okulu'nun (MYO) akademik katkısıyla Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası (MATSO) konferans salonunda ilçe turizmini masaya yatırdı. 

Prof. Dr. Luiz Moutinho, Manavgat MYO'nun hazırlayıp kitap haline getirdiği 'Markalaşma Yolunda Side-Manavgat/Müşteri Analizi 2008' araştırma sonuçları analizleri ve müşteri odaklı pazarlama teknikleriyle ilgili turizmcilere, yerel yöneticilere ve sivil toplum kuruluşu temsilcilerine sunum yaptı. Turizmde kalıcılığın markalaşmadan geçtiğini, kendini yenilemeyen kurumların eninde sonunda yok olmaya mahkum olduğunu belirten Moutinho, seyahat sektörünün temelini farklılık ve riskli olmayan tatil tercihleri oluşturduğunu söyledi. 


"İNSANLAR ALTERNATİF TURİZM ALANLARINA YÖNELİYOR"


Moutinho, "Dünyada deniz, kum ve güneş turizmi artık yavaş yavaş cazibesini yitirmeye başladı. İnsanlar alternatif turizm alanlarına yöneliyor. Son yıllarda doğa, eko, kültür ve insanlarının birbirleriyle rahat anlaşa bildiği ve turizm alanları ön plana çıktı. Side'nin dünya turizminde marka olmasını verilen hizmet kalitesi ve pazarlama bağlı. Ben şahsen pazarlama uzmanı olarak Side'yi dünyaya 'Osmanlı Gülüşü' ismiyle markalaştırdım. Tabii bu markanın altyapısını oluşturmak zorundasınız. Oluşturmazsanız yine anlam ifade etmez." diye konuştu.

Antalya bölgesinin kışın coğrafi yapısının Avrupa'nın 65 yaş üstü turistlerinin tatil yapmasına çok müsait olduğunu ifade eden Moutinho, bu imkanı Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanlığı ile turizmcilerin iyi değerlendirmesi gerektiğini kaydetti. Dünyada turizmde markalaşmayı, müşteri memnuniyeti ve onun hayal gücünün belirleyeceğine dikkat çeken Moutinho, Avrupalı turistlerin tatillerini 3 bin 600 kilometrelik alan içinde yaptıklarını söyledi. 2007 yılında Antalya'ya 7 milyonun üzerinde turistin gelmesinin sevindirici ve çok güzel bir rakam olduğunu vurgulayan Moutinho, insanların tatil tercihlerinde markanın birinci sırada reklamın ikinci sırada yer aldığını söyledi. 

Moutinho, "Turizmden bundan sonra farklı olan kazanacak. Güvenli, heyecan verici maceralı aktiviteler kazanacak. Kültür ve insan merkezli turizm ön plana çıkacak. Bir turist Side'ye her yıl 4 defa arkaya geliyorsa tatile geliyorsa inanılmaz bir olay. Dünya turizminde böyle bir yer yok. Hırvatistan'ın Pula Antik Kent'i Side Antik Kent'e çok benziyor ama; 4 yıl arka arkaya tatile gelen turist yok. Bunun kıymetini iyi bilin." dedi.


"MANAVGAT'A GELEN TURİSTLERİN YÜZDE 50'SİNİ ALMANLAR OLUŞTURDU"


Öte yandan, Manavgat MYO öğretim görevlisi Dr. Tahir Albayrak ve Meltem Caber, 2008 turizm sezonunda yaptıkları Side-Manavgat Bölgesi Müşteri Analizi raporunu açıkladı. Turizm sezonunda 40 konaklama tesisinde bin 905 turist üzerinde yaptıkları anket çalışmasında Manavgat'a gelen turistlerin yüzde 50'sini Almanların oluşturduğunu belirten Dr. Tahir Albayrak, bunu yüzde 26 ile Rusların, yüzde 8'le İngilizlerin, yüzde 6'yla Hollandalıların, yüzde 3'le Belçikalıların, yüzde 4'le İskandinav ülkeleri ve yüzde 3'ünü de diğer milletlerin oluşturduğunu söyledi. 

Tatile gelen yabancı konukların yüzde 81'inin tatil tercihlerini bir seyahat acentesi tercihiyle yaptığını aktaran Albayrak, yüzde 15'inin de internet üzerinde yaptığını söyledi. Anket sonuçlarına göre, Avrupalı turistlerin bölgeyi tercihlerinde en önemli etkenin deniz, kum ve güneş turizmi olduğuna dikkat çeken Albayrak, turistlerin en fazla rahatsız oldukları konuların başında etiketsiz ürün satmak, tezgahtarın ürün satımında ısrarcı olması, zorla dükkan içine sokması ve aldıkları ürününün bozuk çıkması halinde şikayet edecek bir mercinin bulunmaması olduğunu söyledi.

Albayrak, "Turistler kaldıkları otelden ve personelinden çok memnun. Bu rakam yüzde 46. Turist kaldığı otelde gördüğü müşteri memnuniyetini pazarda alış veriş yaparken de görmek istiyor. Maalesef markalaşma istenilen ölçüde olmadığı için dünyada turizm gelirleri sıralamasında çok gerilerdeyiz. Bu nedenle ülkemiz ucuz tatil ülkesi kategorisinde yer alıyor." diye konuştu.