Telefon mağdurları giderek artıyor

Hattın açılması için üç evrakın olması gerektiğini söyleyen bayi sahibine iki evrak verdiğini dile getiren Özbek, ikametgahının yazılı olduğu bir evrak getirdiğin takdirde hattını açarız dediklerini belirtti. Daha sonra söz konusu operatörden hat almaktan vazgeçtiğini ve hiçbir şekilde hattı kullanmadığını belirten Özbek, buna rağmen kendisine 400 lira tutarında borç faturası geldiğini ifade etti. Özbek, "GSM operatöründen sınırsız tarifeli hat almaktan vazgeçtim. Daha sonra başka bir operatörden sınırsız tarifeli hat aldım. Hattı hiç kullanmama rağmen 7 Mart 2009 da hat kullanıma açılmış. Bana da hiçbir tebligat gönderilmedi." dedi.

Borç faturasını görmesinden sonra ilgili operatörün müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arama özetini istediğini vurgulayan Özbek, müşteri hizmetlerinin kendisini 72 saat sonra arayacağız demelerine rağmen 20 günden beri arayanın olmadığını söyledi. Mağdur Özbek, bu borcu kesinlikle ödemeyi düşünmediğini ve gerekli işlemlerin yapılması için tüketici haklarına başvurduğunu ifade etti.

(CİHAN)