Kredi kartında suistimali kanıtlamak bankanın görevi

Münih Sulh Mahkemesi'nin ele aldığı son davalardan birinde kredi kartı bilgileri çalınan ve hesap bilgileriyle yüklü miktarda alışveriş yapılan ancak zararı banka tarafından karşılanmayan bir davacı haklı bulundu. Müşterine inanmayan ve karşı suçlamada bulunan bankanın iddiasını kanıtlaması gerektiğine dikkat çeken hakimler, dava konusu olayda banka bunu yapamadığı için müşterinin hesabından çekilen bütün paraların iade edilmesine karar verdi.

Kararda şüpheli hallerde hangi harcamaların müşteriye ait olduğunu ya da oluşan zararda müşterinin ihmal ve kusurunun olup olmadığını kanıtlama görevinin müşteriye değil bankaya ait olduğu belirtildi. Kararın alınmasına yol açan dava bir banka müşterisinin kredi kartına ait bilgilerin internette üst üste çalınması çalınması ve bankanın üçüncü kartın da suistimal edilmesi üzerine müşterisinin zararını tazmin etmemesinden kaynaklandı.

BANKADAN MÜŞTERİYE ŞÜPHELİ MUAMELESİ

Kart bilgilerinin birer ay arayla çalınması üzerine bilgisayarına virüslere karşı koruma programı yükleyen, mahkemeye yeminli ifade veren ve suç duyurusunda bulunan müşteri bankanın üçüncü seferde 710,86 euroluk zararın sadece 57,74 eurosunu ödemesine itiraz etti. Ancak banka müşterinin bu alışverişleri ya kendisinin yaptığını ya da tanıdıklarına yaptırarak kart bilgilerinin gasp edildiği izlenimine yol açmak istediğini ileri sürdü.

Banka müşteri hakkındaki şüphesini yeni gönderilen kartlara ait bilgilerin hep aynı mağazalarda kullanılmasıyla gerekçelendirerek, müşterinin kendi sorumluluğunu yerine getirmediğini iddia etti. Ancak durumu böyle değerlendirmeyen ve müşteriyi haklı bulan hakimler bankanın bu alışverişlerin bedelini kredi kartından çekerek gelir elde ettiğini, fakat alışverişlerin söz konusu müşteri tarafından yapıldığını kanıtlayamadığına dikkat çekti.

CİHAN