466 Bin Şikayet Çözüme Kavuştu!

Söz konusu dosyaların yargıya gelmesi durumunda 250 bin başvurunun yerel mahkemelede, 50 bininin ise Yargıtay’da görüleceği belirtiliyor. Bunun da yargının iş yükünü artırıp davaların uzamasına neden olacağı kaydediliyor.

15 GÜN İÇİNDE İTİRAZ HAKKI

Bugün'ün haberine göre;2013 için değeri bin 191 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda hakem heyetlerine başvuru zorunlu. Heyetin kararının tarafları bağlayıcı niteliği bulunuyor. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edebiliyor. Bu rakamın üzerindeki uyuşmazlıklar için de hakem heyetine başvurulabiliyor. Ancak bu kararın bağlayıcılığı bulunmuyor. Heyetlere yapılan başvuruların başında banka kredileri sırasında alınan dosya masrafları ve erken ödeme cezaları bulunuyor. Heyetler, Yargıtay kararları doğrultusunda, dosya masrafı ve kredi erken kapama cezalarıyla ilgili bankaların aldığı paraların iadesine karar veriyor.

En geç 3 ayda karar

Satış işlemi sonrası yaşanan uyuşmazlıkla ilgili satın alınan mal veya hizmete ilişkin fatura ile sözleşme gibi belgelerle ikamet ettiğiniz yerdeki veya mal-hizmeti satın aldığınız yerdeki Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabiliyor. Hakem heyeti en geç 3 ay içerisinde kararını veriyor.

Tüketici mahkemelerine başvurular arttı

Tüketici hakem heyetleri yargının iş yükünü azaltırken, tüketici mahkemelerindeki davalarda da yıllara göre büyük artışlar dikkat çekiyor. Yalnızca Ankara’da 2009’da 5 bin 567 kişi tüketici mahkemelerine başvururken, 2012’de açılan dava sayısı 19 bin 848’e ulaştı.