Güler Yüz ve Yardım Ürün Satılana Kadar

 

Okurumuz akşam kapanış saatine yakın ağzı bantla kapalı kutusunda teslim aldığı cihazı, yetkililerin “kurulumu siz yaparsınız” demesi üzerine evinde açmış ve hatlarını taktıktan sonra ekranı yan tutunca ekranda çizik olduğunu fark etmiş. 

 

Sabah mağazayı aradığında ise Media Markt genel merkezini aramasını bildiren bir ses kaydını dinlemek zorunda kalmış. 

 

Sonunda ulaştığı görevliler ise kendisine telefona hat taktığı için değişim yapamayacağını söylemişler. 

 

İşin ilginci ise satın aldığı mağazaya durumu anlatmak istediğinde ise mağazaların dışardan görüşmelere kapalı olduğu, isterse mağazaya gidebileceği söylenmiş.

 

 

“Güler yüz ve yardımcı olunma ürün satılana kadar” diyen okurumuz,  “Evimize çamaşır makinesi, elektrik süpürgesi alırken, bir çok yakınımıza bilgisayar alırken Media Markt’ı seçmiştik, görünen o ki hata etmişiz. Böyle sudan bir sebeple satılalı yarım gün bile olmamış bir malı, garanti kapsamı dışına çıkarmaları büyük bir ayıp. Anlaşılan o ki, Media Markt’ta vaat çok hizmet yok” dedi. 

 

Bir başka okurdan da aynı firma ile ilgili şu şikayet geldi:

"2 gün önce mediamarkttan Flash bellek aldım. Eve gittim bilgisayarıma taktım. Flash bellek bozuk idi. Mediamarkt Beylikdüzü mağazaya gittim. Değiştirir misiniz dedim. Değiştiremeyiz servise göndereceğiz 20 iş günü içinde bakıp size döneceğiz dediler. Tüm evraklar elimdedir. isterseniz mail ile gönderebilirim. Bu durumda benden parasını aldılar ürünün bozuk ürünü verdiler ve düzeltmek için 1 ay bekleyin diyorlar. enim suçum günahım mediamarkt ı tercih etmek mi? müşteri memnuiyeti nerde? bunca reklamın karşılığı nerde?"