En çok neyi şikayet ettiler?

çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (çETKODER), 2007 yılında tüketicilerden gelen şikayet istatistiklerini açıkladı. Buna göre şikayet listesinde zirveyi Kredi kartları, cep telefonu, meslek odaları ve sağlık sektörü paylaştı. çETKODER Genel Merkezi 2007 yılında yurt genelinde toplam 234 bin 383 şikayette bulunulduğunu bildirdi.

TüKETİCİNİN ŞİKAYETTE BULUNDUĞU ALANLAR
çETKODER Genel Başkanı Mustafa Göktaş, 2007 yılında dernek genel merkezimize intikal eden tüketici şikayetlerini şöyle aktardı:
Kredi kartları, 38 bin 216 şikayet,
Cep telefonu, 30 bin 2 yüz 89 şikayet,
Meslek odalarının kayıt mecburiyeti, 18 bin 5 yüz şikayet,
özel sağlık kuruluşu hizmetleri, 15 bin yüz 13 şikayet,
Ekmek hijyeni, 14 bin 398 şikayet,
Ekmek zammı, 13 bin 4 yüz 50 şikayet,
Bankacılık hizmetlerindeki ücretler, 13 bin 416 şikayet,
Tüketici kredileri, 11 bin 123 şikayet,
Esnafın bağ-kur pirimi yüksekliği, 9 bin 189 şikayet,
Tv dizileri ve programları, 7 bin 3 yüz 50 şikayet,
Taksitli satış kampanyaları, 6 bin 6 yüz 14 şikayet,
Eğitim ve öğretim harçları, 6 bin 142 şikayet,
Sıfır araba kampanyaları, 5 bin 2 yüz 50 şikayet,
Kapıdan satış şeklindeki sağlık malzemeleri, 4 bin 8 yüz 10 şikayet,
Okul servis araçları hizmetleri, 4 bin 4 yüz 63 şikayet,
TV, 3 bin 6 yüz 17 şikayet,
Teknik servis uygulamaları, 3 bin 174 şikayet,
Şehirlerarası otobüs sektörü, 3 bin 129 şikayet,
Okul kantinlerindeki hizmetler, 3 bin yüz 14 şikayet,
Piyasadaki mağaza indirimleri, 2 bin 8 yüz 14 şikayet,
Deterjan/ temizlik malzemeleri, 2 bin 4 yüz 71 şikayet,
ütü, 2 bin yüz 53 şikayet,
Tekstil ürünü, giyim eşyası, 2 bin 148 şikayet,
Şehir içi dolmuş sektörü, 2 bin 98 şikayet,
Buzdolabı, bin 6 yüz 80 şikayet,
Her şey dahil kampanyaları, bin 4 yüz 78 şikayet,
Ayakkabı sektörü, bin 4 yüz 60 şikayet,
çamaşır Makinesi, bin 4 yüz 10 şikayet,
Konut ve ev edinimi, bin 3 yüz 12 şikayet,
Akaryakıt zammı, bin 81 şikayet,
Açıkta satılan gıda maddeleri, bin 42 şikayet,
Sivil sektör servis araçları, bin 13 şikayet,
Hazır yemek sektörü, 6 yüz 52 şikayet,
Hava yolu sektörü, 2 yüz 14 şikayet,

“FİYATINI öDEDİĞİNİZ MALIN FATURASINI ALIN”
Tüketici bilincinin giderek arttığının altını çizen Göktaş, “İnsanlarımız artık yasalardan doğan haklarını aramaktadırlar. 4077 sayılı kanundan habersiz olan vatandaşlarımızı bilgilendirdikçe tüketicilerimizin hak arama işlemi artış göstermektedir. Vatandaşlar bilmeli ki artık onları koruyan bir yasaları var. Ve bununla ilgili Sanayi Ticaret Bakanlığının tüketici masaları, tüketici hakem heyetleri ve sonunda da tüketici mahkemeleri mevcut. çekinmesinler haklarını arasınlar. Artık ayıplı mal, kusurlu mal devri kapanmıştır. Ayrıca hileli mal satışı, sahte indirimli satış devri bitmiştir. Satılan mal geri alınmaz devri de bitmiştir. Herkes ürettiği ve sattığı maldan sorumludur. Ancak Vatandaşlarımız bilsin ki, bu dediklerimizi yani hak aramayı ve talep etmeyi gerektirecek bilgi ve belge ellerinde olmalı. Bunun en başlıcası şikayet ettiği mal veya hizmetin bedelini ödediğini gösterir fiş, fatura'yı saklamalılar. Kısacası bedelini ödediği her işin fişini faturasını almalılar. Almazlar ise hak iddiasında bulunmaları mümkün değil” diye konuştu.

(Engin Kaşdaş-habervaktim)