Tüketicilerin hukuk zaferi

Sakarya'da 2007 ıyı içerisinde 711 şikayetten 612'si tüketici lehine sonuçlandı.


Tüketici Hakem Heyeti Başkanı özcan Keskin, Sakarya'da 13 Tüketici Hakem heyeti bulunduğunu belirterek, 2007 yılında toplam 711 tüketici şikayeti gerçekleştiğini söyledi. Keskin, bu başvurulardan 612'sinin tüketici lehine, 64 adedinin de tüketici aleyhine sonuçlandığı ifade etti.

Buna göre 70 adet uyuşmazlık, incelenmek üzere Sakarya üniversitesi'ne bilirkişi raporu için gönderildi. Tüketici hakem heyetine en fazla telefon şikayetleri ve taksitli kampanyalı kapıdan satışlar oluşturdu. 2007 yılında 2006 yılından devreden şikayetlerle birlikte 416 başvuru oldu. 307'si tüketici lehine sonuçlandı. Kapıdan satışlarda ise toplam 185 şikayet oldu, 133'ü tüketici lehine sonuçlandı.

Keskin, 'İlgilenen-Bilgilenen' kampanyası çerçevesinde halkın daha bilinçli tüketici olması için 'Tüketicimizin hak arama yolları' ve 'Tüketici haklarını' anlatan eğitim faaliyetlerine devam edildiğini sözlerine ekledi.