SGK vatandaşı anladı, memurunu topladı!

Sağlık kuruluşlarının tek çatı altında toplandığı Sosyal Güvenlik Kurumu'nda (SGK) fiziki iyileştirmelerin yanında personelin moral ve motivasyonunun yükseltilmesi için de bir takım çalışmalar yapıyor. Adana SGK Müdürlüğü düzenlediği aktivitelerle çalışanlarını "halkla ilişkiler ve kişisel gelişim" konularında bilinçlendiriyor. 

En son Seyhan Kültür Merkezi'nde düzenlenen programda Kişisel Gelişim Uzmanı Mehmet Ali Çiçek, SGK personelini hem dinledi, hem dinlendirdi. Çiçek, ülkenin en önemli kurumlarından birisi olan SGK'da görev yapan insanların öncelikle güler yüzlü olması gerektiğini hatırlattı. Pozitif davranışların karşıdaki bireyleri rahatlattığını vurgulayan Çiçek, mutlu olmak için birçok sebebin bulunduğuna işaret etti. 

Geçmişin acılarını veya geleceğin kaygılarını çekmek yerine 'o anın' yaşanılmasının daha anlamlı olduğuna dikkat çeken Çiçek, "Geçmişi ve geleceği düşündükçe 'şimdilerimizi' kaybediyoruz." dedi. İnsanların genelinin genlerindeki yapıdan acı çekmekten hoşlandığını, kimilerinin bunu biraz daha ileriye götürerek, 'mazoşist' bir hale girdiğini anlatan Çiçek, 'Batsın bu dünya, kara bahtlıyım' denildiği sürece hayattan keyif almanın zorlaştığını ifade etti. 

SGK İl Müdürü Muhammed Gerçek ise yeniden yapılanan kurumda eğitime önem verdiklerini söyledi. Mevzuatın yanı sıra kendilerine farklı bir vizyon kazandıracak etkinliklere ağırlık verdiklerini bildiren Gerçek, bu kapsamda çalışanları motive etmek ve gelişimlerine katkı vermeyi amaçladıklarını anlattı. Tüm bu girişimlerin 'vatandaş odaklı' olmasına özen gösterdiklerini kaydeden Gerçek, şöyle devam etti: "Bu toplantılarla personelimize işin dışında farklı bir ortam hazırlıyoruz. Konferans yada seminerlere çalışanlarla birlikte ailelerinde katılmasını sağlıyoruz. Böyle bir atmosferde kurumda kaynaşma ve dayanışma duygusu pekişiyor. Arkadaşlarımız işlerini severek yapıyor. Tek amacımız vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunmaktır." 

SGK kurulduktan sonra kişisel gelişim programlarının altıncısını gerçekleştirdiklerini belirten Gerçek, bu organizasyonlarla son bir yılda kendilerine gelen şikayet oranında azalma meydana geldiğini aktardı. Gerçek, "Eskiden vatandaş bize sık sık, 'Memurlar bize sert davranıyor. Yüzleri gülmüyor. Kızıyor' şeklindeki şikâyetlerle geliyordu. Şimdi söz konusu eğitimlerle daha ortamı biraz daha yumuşattık." diye konuştu.

Bundan sonraki dönemde sivil toplum kuruluşlarıyla daha fazla bir araya geleceklerini açıklayan Muhammed Gerçek, bu toplantılara ilgili servisin çalışanlarını da dâhil ederek sorunlara daha kısa sürede çözüm üretmeye gayret edeceklerini vurguladı. Gerçek, şunları söyledi: "Bunları yaparken birincisi problemler daha kısa sürede hal edilsin. İkincisi, görevlilerimiz işin dışında farklı bir ortamda bir araya gelsinler. Değişik bir havada insanlar 'tokalaşıp, güler yüz' sergiledikleri zaman bu güzel davranış iş yerine de yansır. Bizim kurumda personelin güler yüzlü olmasını kurum ve karşıdaki insan için çok önemsiyoruz. Yasa gereği yapılamayacak bir işin nedeni vatandaşa anlatılmalı. İş yerinde insanlarla -haklı olsak bile- 'tartışma ve kavgadan' kaçınmamız lazım. Bu stres altında çalışan personelin gün boyu performansı düşüyor. Evinde ailesine yansıyor. Bu yüzden birilerine 'hayır' derken bile kırmadan ve gerekçelerini anlatarak yapmamız gerekir."

Gerçekleştirdikleri eğitimlere 550 personelin büyük ilgi gösterdiğini ifade eden Gerçek, katılımcıların sunumlara aktif bir şekilde destek verdiğini sözlerine ekledi. (CİHAN)