'Telekom; Hakem Heyetlerini tanımıyor mu?'

Türk Telekom’un sabit ücretleri ile ilgili yaşanan gelişmeleri değerlendiren Tüketici Hakları Merkezi Tü-MER Genel Başkan Yardımcısı ve Hukuk Komitesi Başkanı Avukat Faruk Hançer, “Türk Telekom, maksadını aşan bir açıklamayla hakem heyetlerini zan altında bırakarak yasal olmayan kararlar veriyormuş gibi yansıtmaktadır” dedi.

TüKETİCİLER ENDİŞELİ
Hançer, Beykoz Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin Türk Telekom sabit ücretleri ile ilgili yankı uyandıran kararını hatırlatarak, kararın beraberinde bir çok tartışmanın yaşanmasına yol açtığını belirtti. Hançer, “Mamafih bu gelişmelerin dışında Türk Telekom’un geçtiğimiz hafta sabit ücretle ilgili yaptığı açıklama milyonlarca tüketicinin ve onların temsilcisi tüketici örgütlerinin endişesine neden olmuştur” dedi ve söz konusu açıklamadaki; “Haberlerde sözü geçen Tüketici Hakem Heyetleri, Anayasa Mahkemesi’nin kısa bir süre önce açıklanan kararına göre mahkeme niteliğinde değildir. Bu nedenle sabit ücret aleyhindeki Tüketici Hakem Heyeti kararı bir yargı kararı değildir” ifadelerini hatırlattı.

“HEYETİN VERECEĞİ KARARLAR TARAFLARI BAĞLAR”
Türk Telekom tarafından yapılan açıklamayı talihsizlik olarak nitelendirdiklerini kaydeden Hançer, açıklamasını şöyle ö sürdürdü: “Zira Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre; ‘tüketici ile üretici arasında her yıl belirlenen bedellere göre oluşan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunlu bulunmaktadır. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler’ şeklinde düzenlenmiştir. üst mahkemeye başvuru tedbir kararı verilmedikçe icrayı durdurmamaktadır. Bu durum mahkeme kararlarında da zaten böyledir.”

ANAYASA MAHKEMESİ’NİN KARARI
Hançer, açıklamada bahsi geçen Anayasa Mahkemesi kararı ile ilgili olarak da, kararda Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin verdiği kararlara ilişkin bir değerlendirme bulunmadığını, yalnızca Anayasa Mahkemesine başvuru hakkı bulunup bulunmadığına, yani usule ilişkin bir değerlendirme yapıldığını belirtti, Hançer, “Açıklamada iddia edildiği gibi Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin kararları mahkeme kararı değildir denerek hakem heyetlerinin verdiği kararların geçerliliğinin bulunmadığına ilişkin bir değerlendirme yapılmamıştır” diye konuştu.

“HAKEM HEYETLERİ YASAYLA KURULUR VE YASALARA GöRE HAREKET EDER”
Hukuki sürecin devam ettiği süreçte Türk Telekom’un Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ni hedef alan bir açıklama yapmasına anlam veremediklerinin altını çizen Hançer, 1995 yılından beri çalışmalarını devam ettiren Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’nin, özellikle sivil toplum örgütlerinin katkılarıyla olumlu bir noktaya getirilerek tüketici şikâyetlerinin çözümünde önemli bir basamak oluşturduğunu da ifade etti. Hançer, “Hakem Heyetleri yasayla kurulur ve yasalara göre kararlar vermektedir. Bu süreçte kanunda açıkça belirtilen ve kararlarının tarafları bağlayıcı olduğu net olarak ortada olan Hakem Heyetlerinin hedef alınmış olmasını, maksadı aşan bir açıklama olarak nitelendirmekteyiz. öte yandan Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’nü bir an önce harekete geçerek hakem heyetleri ve işleyişi hakkında ilgili kurumları ve tüketicileri bilgilendirmeye davet ediyoruz” dedi.

(Engin Kaşdaş-habervaktim)