Elektrikte Sürpriz Faturaya Son!

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanarak Resmi Gazete'de yayımlanan “Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre elektrik abonesi olmak için 'ahiret belgesi' olarak da adlandırılan kimlik fotokopisi, ikametgâh belgesi gibi bilgilerin istenmesi yasaklanıyor.

Tüm elektrik dağıtım şirketlerinin çağrı merkezleri 7 gün 24 saat çalışmak zorunda olurken merkezlere gelen şikâyetler değerlendirilerek en geç 15 günde müşterilere yazılı olarak dönüş yapılacak. Elektrik aboneliği başvuruları internet üzerinden ya da kayda alınmak suretiyle telefonla yapılabilecek. Elektrikte sürpriz faturaları önleyen yönetmeliğe göre elektrik kesintisi abonelere SMS ve e-posta ile bildirilmek zorunda.

Şirketler artık sayaç değişimlerinde müşterilerinden para talep edemeyecek ve tüm maliyetler ilgili dağıtım şirketi tarafından karşılanacak. Abonelik sözleşmesi başvurularında, sunulması gereken bilgi-belgeler bakımından beyan esası getirildi. Elektrik şirketleri abone olacak gerçek ve tüzel kişilerden daha önce kullanımda bulunduğu yerde elektrik borcunun olmadığını gösterir “borcu yoktur” belgesi, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası veya vergi numarasını gösterir belge isteyemeyecek.